Meten gaat vaak mis in twee richtingen: of er wordt niets gemeten, of er staat een dashboard met dertig getallen waar niemand een beslissing op neemt. Voor een bedrijfssite zijn vier cijfers genoeg om te weten of het werkt.
De vier die tellen
- Aanvragen per maand. Het enige cijfer dat je echt wilt, en het cijfer dat je moet kunnen vertrouwen.
- Welke pagina’s bezoek uit zoekmachines binnenhalen. Dat zijn je werkende pagina’s.
- Waar mensen de site binnenkomen en direct weggaan. Daar belooft je titel iets anders dan de pagina geeft.
- Op welke zoekopdrachten je in beeld komt zonder aangeklikt te worden. Dat is het snelste werk dat er is.
Waarom je cijfers nooit kloppen, en dat mag
Statistieken die pas meten na toestemming, tellen alleen de bezoekers die accepteren. Vergelijk daarom nooit een absoluut aantal met dat van vorig jaar, maar kijk naar de verhouding en de richting. Wie dat verschil niet kent, gaat op ruis bijsturen.
Twee bronnen, twee soorten inzicht
De statistieken van je site vertellen wat bezoekers doen nadat ze binnen zijn. De gegevens van de zoekmachine vertellen waarop je gevonden wordt en waar je staat. Voor de vraag waarom er niemand komt, heb je de tweede nodig, en die is gratis.
Hoe vaak je kijkt
Voor de meeste bedrijfssites is een keer per maand genoeg, en na een wijziging een extra keer. Wie wekelijks kijkt, ziet vooral schommelingen en gaat dingen veranderen die niet stuk waren.
Wat je met het resultaat doet
Kies elke maand een pagina en verbeter die. De pagina die veel in beeld komt en weinig wordt aangeklikt, verdient een betere titel en samenvatting. De pagina die bezoek binnenhaalt maar geen aanvragen oplevert, mist een duidelijke volgende stap. Dat is meten dat ergens toe leidt.